▶merch 2024년은 스타벅스에 있어서 최악의 한해였다. 2004년 8월에는 스타벅스가 3분기 연속 매출이 떨어지면서 스타벅스 이사회는 CEO Laxman Narasimhan를 1년 반 만에 몰아내고, 치폴레(Chipotle)의 CEO 브라이언 니콜(Brian Niccol)을 새 CEO로 영입한다. Brian Niccol이 새 CEO로 지명되었다는 뉴스만으로도 스타벅스 주가는 하루 만에 20% 넘게 올랐다. 그만큼 투자자들은 브라이언 니콜에 거는 믿음과 기대가 크다는 것을 반영한다. 브라이언 니콜은 기본적으로 마케팅 전문가이다. 마이애미 대학교에서 엔지니어링을 공부했지만, 선택과목으로 마케팅 수업을 들은 것을 계기로 졸업 후에는 프록터 & 갬블(Procter & Gamble)에서 브랜드 매니저로..